Диалоги
В 5-8 раз больше обратной связи
«Опять какой-то гость написал в 2ГИС, и я узнаю об этом последним».
99% молчащих гостей → постоянный поток данных → рост бизнеса
7 дней бесплатно. От ₽30.000/мес по подписке.
ИИ-ассистент Анна теперь доступен. Как работает
94% проблем решаются до публикации
Полный цикл 3ч → 24ч
Ваш гость жалуется
Гость сканирует QR-код
Умная форма «Опишите проблему» → Анна уточняет детали
Чёткая причина жалобы
Поиск лучшего решения
Анна принимает негатив, уточняет детали
Формирует подготовленный тикет → Предлагает лучшее решение → Отправляет в Телеграм менеджеру → Получает ответ и возвращает результат гостю
Вместо бонуса или подарка
Доставка результата
«Проблема решена, получите результат, оцените пользу»
Фиксирует контекст обратной связи, закрывает тикет, ведет статистику
Метрики Сигнала + NPS
Гость возвращается
Больше Сигналов каждый следующий визит
Предложения и конструктив вместо стандартного негатива
Рост LTV и среднего чека
Система подсказок
Сигнал собирает детализированную обратную связь от гостей кофеен
Все данные из реальных инцидентов Регламента: информация основана на реальных случаях и анализе происшествий.
Эмоции и чувства
Что вас расстроило сегодня?
Пример: «Кофе был холодный, а бариста не обратил внимания»
Быстрое заполнение
Клик по баблам автоматически формирует связный текст.
Гибкость
Можно писать вручную или комбинировать с подсказками.
Синхронизация
Качественные данные для анализа обратной связи.
Не просто возвращает клиента — делает его лояльным
Перехватывает скрытое недовольство
96% недовольных гостей кофейни уходят без жалоб, унося 27,000 ₽ LTV. QR-код перехватывает недовольство за 30 секунд.
Находит тех, кто молчит
Блокирует негатив до публикации
Один публичный отзыв = потеря 3 потенциальных гостей (81,000 ₽ упущенной прибыли). Умная форма превращает эмоции в конструктив.
Останавливает утечку репутации
Работает круглосуточно
95% гостей остаются лояльными при решении проблемы в первый час. Анна работает 24/7, уточняет детали за 3 часа, отправляет готовый тикет в Telegram.
Работает пока вы спите
Превращает жалобы в лояльность
Гости с решенными проблемами становятся на 30% лояльнее обычных. Каждая решенная жалоба = LTV 35,100 ₽ вместо потерянных 27,000 ₽.
Следит за каждым отзывом
Находит всех недовольных
На каждый видимый негатив приходится 25 невидимых потерь (1 из 26 жалуется). Диалоги с Анной выявляют всех 26.
Видит невидимое недовольство
Останавливает сарафанное радио
Каждый недовольный гость рассказывает 15 знакомым о плохом опыте. Вместо 15 негативных историй получается 1 история о заботе.
Меняет негатив на позитив
Защищает от повторных потерь
92% гостей уходят навсегда после 2-3 плохих взаимодействий. Анна фиксирует контекст, закрывает тикет с NPS-оценкой.
Исключает повторные ошибки
Окупается с первых Сигналов
ROI систем управления жалобами достигает 1000%. 30,000 ₽/мес за Диалоги с Анной = сохранение 1-2 гостей.
Превращает затраты в доходы
Автоматизация управления репутацией
Управление оттоком клиентов в реальном времени
Диалоги с Анной
ИИ-ассистентПерсональный ИИ-ассистент снимает первичный негатив, определяет реальную причину недовольства и переводит расплывчатые жалобы в конкретные задачи.
Умная форма
Без регистрацииТрансформация эмоций в конструктивные предложения за 30 секунд. Структурированные подсказки помогают сформулировать проблему.
Гарантия результата
Цикл «3ч → 24ч»Уточнение деталей за 3 часа, решение проблемы за 24 часа. Сигнал не теряется, мгновенно уходит в работу, ответ обязателен.
Система мониторинга 24/7
Поддержка 24/7Круглосуточная поддержка без выходных. Персональные диалоги ведутся по SLA: ИИ-ассистент Анна + живой аналитик Сигнала.
Быстрый Старт
ДЕНЬ 1 – Аналитика обратной связи
Погружение в исходные данные и проблематику
Изучаются жалобы и отзывы, формируются проблемные категории, выявляются паттерны и первичные гипотезы улучшений. Подготавливается сводка причин недовольства, витрина кейсов и цитат гостей, запрашиваются недостающие операционные отчеты за последние месяцы.
Что происходит:
- Аудит обратной связи – Сбор и структурирование фактов, причин и последствий. Выделяются ключевые темы, такие как долгое ожидание, качество продукта, сервис и чистота.
- Гипотезы улучшений – Формирование приоритетов и быстрых побед. Анализируется влияние каждой проблемы на удержание клиентов и выручку.
- Запрос данных – Уточнение показателей по продажам, трафику и лояльности для верификации. Это позволяет связать жалобы с реальными бизнес-метриками.
Результат – Готовый аналитический бриф с приоритетами проблем и списком недостающих данных.
Тарифы
Разовый платеж за внедрение – ₽50,000
Начать Сегодня
Защитите выручку и репутацию кофейни
Почему выгодно
Рост LTV с системой СигналовЭффект Сигналов
| Показатель | Без Сигнала | С ⚡ Сигналом |
|---|---|---|
| Лояльные гости/мес. | 420 гостей | +230 гостей (+55%) |
| Частота посещений | 4 раз/мес | 7 раз/мес (+75%) |
| LTV одного гостя за 10 мес. | ₽20.000 | ₽35.000 (+₽15.000) |
| Доп. выручка/мес. | — | ₽1.435.000 |
| Окупаемость | — | 1-2 сигнала |
