Договор-оферта
на оказание услуг сервиса "Сигнал"
Дата публикации: 05 сентября 2025 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий договор-оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью "Кафе24" (далее — «Исполнитель») о заключении договора на оказание услуг сервиса "Сигнал" (далее — «Услуги»).
1.2. Реквизиты Исполнителя:
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью "Кафе24"
- ИНН: 6316223830
- ОГРН: 1166313113548
- КПП: 631601001
- Юридический адрес: 443080, Самарская область, город Самара, пр-кт Карла Маркса, д. 192, офис 519
- Генеральный директор: Изюмов Михаил Эриевич
- Телефон: +7 937 060-66-90
- Email: theorchestramanco@gmail.com
1.3. Заказчиком по настоящей Оферте может выступать любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность в сфере общественного питания.
1.4. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте cffx.ru и действует до отзыва Исполнителем.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие услуги в рамках сервиса "Сигнал":
Базовые услуги (входят во все тарифы):
- Предоставление доступа к тикет-системе "Сигналы гостей"
- Обслуживание ИИ-ассистентом "Анна" в режиме 24/7
- Отчеты по метрикам
- Отчеты об обновлении Индекс Роста
- Техническая поддержка пользователей
- Предоставление QR-кода и стикера для размещения
3. Тарифные планы и стоимость услуг
3.1. Тариф "Инсайдер" — 18 500 ₽/месяц за одну кофейню
Включает:
- Тикет-система "Сигналы гостей" — система обработки обращений гостей
- ИИ-ассистент Анна — цифровой ассистент, который принимает тикеты, отправляет отчеты, организует взаимодействие между гостем, вами и командой
- Индекс Роста: сигналы изменений — уведомления о движениях рынка, тренды, сдвиги в поведении гостей, новые возможности
- Прогноз дохода — возможность увидеть потенциал роста выручки
- Диалоги с данными — базовые диалоги с ИИ-аналитиком Анной c готовой аналитикой всех отзывов всех кофеен на рынке для анализа конкретных задач
- Отчет "Ваша кофейня VS Рынок в реальном времени" — ежемесячный анализ отзывов и сравнение с конкурентами
3.2. Тариф "Новый лидер" — 30 500 ₽/месяц за одну кофейню
Включает все функции тарифа "Инсайдер" плюс:
- Персональные сессии с аналитиком Сигнала — 90 мин/мес стратегических сессий для оценки метрик, точек роста, сигналов коррекции
- Отчет "Темный Режим" — ежемесячный отчет скрытых срезов: паттерны и тренды, невидимые для рынка
- Скидка 20% на услуги "Чекап Модуля Роста" — поиск скрытых разрывов в процессах, которые тормозят рост
- Приоритетная техническая поддержка
3.3. Стоимость услуг указана без НДС в соответствии с применяемым Исполнителем налоговым режимом (УСН).
3.4. Оплата производится ежемесячно до 10 числа расчетного месяца на основании выставленного счета.
4. Порядок заключения договора
4.1. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком следующих действий:
- Заполнение и отправка заявки на сайте cffx.ru
- Подтверждение согласия с условиями настоящей Оферты
- Оплата первого расчетного периода
4.2. Акцепт Оферты означает полное принятие Заказчиком всех условий договора.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
- Предоставить доступ к сервису "Сигнал" в соответствии с выбранным тарифом
- Обеспечить техническую поддержку в режиме 24/7
- Обрабатывать сигналы гостей в срок не более 24 часов
- Предоставлять аналитические отчеты в установленные сроки
- Обеспечить конфиденциальность данных Заказчика
5.2. Заказчик обязуется:
- Своевременно производить оплату услуг
- Предоставить необходимые данные для оказания услуг
- Размещать предоставленный QR-код в доступном для гостей месте
- Уведомлять об изменениях в контактных данных
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. В случае просрочки платежа Заказчик уплачивает пени в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание сигналов, направляемых гостями Заказчика.
7. Срок действия договора
7.1. Договор заключается на неопределенный срок.
7.2. Любая из сторон вправе расторгнуть договор, уведомив другую сторону за 30 дней.
8. Конфиденциальность
8.1. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения договора.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ "О персональных данных" и Политикой конфиденциальности Исполнителя.
9. Форс-мажорные обстоятельства
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
10. Разрешение споров
10.1. Споры по настоящему договору разрешаются путем переговоров.
10.2. При недостижении соглашения споры рассматриваются в Арбитражном суде Самарской области.
11. Прочие условия
11.1. Договор составлен в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Изменения и дополнения к договору действительны при условии их размещения на сайте cffx.ru с уведомлением Заказчика.
11.3. Если какое-либо положение договора признается недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая Оферта является официальным предложением заключить договор и содержит все существенные условия договора.
12.2. Факт оплаты услуг подтверждает согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.
12.3. Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон, а также в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
Контактная информация
Телефон: +7 937 060-66-90
Email: theorchestramanco@gmail.com
Сайт: cffx.ru
Общество с ограниченной ответственностью "Кафе24"
443080, Самарская область, город Самара, пр-кт Карла Маркса, д. 192, офис 519